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山东银塑管业有限公司

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服务宗旨

       银塑对于客户有两个基本信念:首先,我们认为银塑存在的原因就是满足客户的真正需要。其次,我们认为只有公司中的每个人都积极参与并为之努力,客户的需求才能完全满足。
       我们的基本目标是和客户建立长期、积极的关系。这种关系是基于相互尊重、相互坦诚的,对客户的需求和利益给予一致和周到有效的保障。真诚承诺为其提供优质优价和最有用的产品和服务。为了满足客户的全面需求,我公司客户服务中心本着“诚实守信,顾客至上”的服务宗旨,具体为您提供如下服务:
1、负责公司产品销售的客户服务工作,积极配合销售人员做好售前、售中、售后服务。
2、根据合同约定和客户要求,及时派技术员到现场指导施工安装和材料预算。 
3、负责需方施工人员的专业技术培训和安装过程的跟踪辅导工作。 
4、协调处理和分析因公司产品质量而造成的客户投诉,建立、健全客户档案和客户服务体系。 
5、负责产品运行过程中,系统故障的应急处理和保驾护航工作。 
6、综合分析客户咨询及投诉信息,做好信息反馈。
7、随时为各销售单位培养和提供客服人员,积极解决产品营销过程中的疑难问题。
8、负责顾客满意度调查,每年对主要客户群体至少进行一次满意度调查。
       为赢得客户,我们不断提高产品质量,确保以质优价廉,更重视产品的销售前、售中、售后的服务,为此要求我们的销售人员、技术人员、庞大销售网中的代理商和分销商,以及其他方面的合作伙伴,共同合适、有效地满足顾客的需求。我们的客户服务中心一年365天为您提供“准确、便捷、高效、优质”的服务。


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